biliardPertanyaan Umum

Saat mendaftar di biliard, Anda diminta memberikan nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi, alamat email yang aktif dan dapat diakses, nomor telepon seluler untuk verifikasi dua faktor, dan tanggal lahir untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan usia. Anda juga harus membuat nama pengguna unik dan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Setelah pendaftaran awal selesai, biliard akan mengirimkan email verifikasi ke alamat yang Anda daftarkan—klik tautan di email tersebut untuk mengaktifkan akun Anda. Langkah berikutnya adalah mengunggah dokumen KYC seperti Kartu Tanda Penduduk atau paspor untuk verifikasi identitas, yang biasanya diselesaikan dalam waktu 24 jam.

Jika Anda lupa kata sandi biliard, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login dan masukkan alamat email atau nama pengguna yang terdaftar di akun Anda. biliard akan mengirimkan email pemulihan ke alamat tersebut dengan tautan yang berlaku selama 30 menit—buka tautan tersebut dan buat kata sandi baru yang memenuhi persyaratan keamanan kami. Jika Anda tidak menerima email pemulihan dalam beberapa menit, periksa folder spam atau junk email Anda, atau hubungi dukungan pelanggan biliard untuk membantu memverifikasi identitas Anda dan mengirim ulang tautan pemulihan. Untuk keamanan tambahan, kami merekomendasikan menggunakan pengelola kata sandi untuk menyimpan kredensial login Anda dengan aman.

Menu Pengaturan Akun di biliard memungkinkan Anda mengubah preferensi bahasa, zona waktu, dan notifikasi email untuk promosi atau pembaruan akun. Anda dapat mengakses pengaturan ini dari dasbor utama dengan mengklik ikon profil atau menu Pengaturan. Jika Anda ingin menjeda aktivitas akun Anda untuk sementara waktu, biliard menyediakan opsi untuk membatasi akses ke akun Anda selama periode tertentu—hubungi dukungan pelanggan kami untuk memproses permintaan jeda ini, dan kami akan memastikan akun Anda tidak dapat diakses sampai periode jeda berakhir atau Anda meminta untuk mengaktifkannya kembali. Selama periode jeda, saldo akun Anda tetap aman dan tidak akan dipengaruhi oleh aktivitas apa pun.

Ya, biliard mendukung transfer langsung dari rekening online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment melalui sistem transfer antar bank yang terintegrasi. Untuk melakukan deposit via transfer bank, buka menu Kasir di dasbor Anda, pilih metode pembayaran "Transfer Bank", dan pilih bank Anda dari daftar yang tersedia. biliard akan menampilkan nomor rekening tujuan dan kode referensi unik untuk transaksi Anda—gunakan kode referensi ini sebagai deskripsi transfer agar online payment dapat dicocokkan otomatis ke akun Anda. Transfer dari e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment biasanya diproses dalam waktu 5-15 menit selama jam kerja bank, meskipun pada hari libur nasional seperti Idul Fitri atau Idul Adha, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama. Anda juga dapat menggunakan dompet digital seperti e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment untuk deposit yang lebih cepat.

Kode promosi biliard dapat dimasukkan di beberapa tempat tergantung jenis promosi yang Anda miliki. Untuk promosi pendaftaran atau deposit pertama, Anda akan melihat kolom "Kode Promosi" di halaman pendaftaran atau di halaman deposit pertama Anda—masukkan kode di sana sebelum menyelesaikan transaksi. Untuk promosi yang berlaku untuk pengguna yang sudah ada, buka menu Promosi atau Penawaran di dasbor Anda dan cari promosi yang ingin Anda klaim, kemudian klik tombol "Klaim" atau "Gunakan Kode" dan masukkan kode promosi jika diminta. Setiap kode promosi memiliki tanggal kadaluarsa dan persyaratan minimum deposit atau taruhan yang harus dipenuhi—pastikan Anda membaca syarat dan ketentuan promosi sebelum menggunakannya untuk menghindari kesalahpahaman tentang bagaimana bonus akan dikreditkan ke akun Anda.

Jika transaksi deposit Anda tidak selesai atau menunjukkan status "Tertunda" di riwayat Kasir biliard, pertama periksa apakah e-wallet telah dikurangkan dari rekening bank atau dompet digital Anda—jika ya, hubungi dukungan pelanggan biliard dengan nomor referensi transaksi dan bukti pembayaran dari bank atau aplikasi pembayaran Anda. Tim kami akan menyelidiki apakah mobile banking telah diterima di sistem biliard tetapi belum diproses, atau apakah local payment masih terjebak di sistem penyedia pembayaran dan perlu diminta kembali. Untuk transaksi penarikan yang tertunda, proses serupa berlaku—kami akan memeriksa status penarikan Anda dan memberikan perkiraan waktu penyelesaian berdasarkan metode penarikan yang Anda pilih. Jika transaksi gagal sepenuhnya, online payment akan dikembalikan ke sumber asalnya dalam waktu 3-5 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.

biliard menyediakan pasar taruhan untuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, La Liga, Serie A, dan berbagai turnamen sepak bola internasional lainnya. Untuk setiap pertandingan, kami menawarkan pasar taruhan standar seperti 1X2 (menang tuan rumah, seri, menang tandang), handicap Asia, over/under gol, dan taruhan spesifik seperti pencetak gol pertama atau hasil babak pertama. Selain sepak bola, biliard juga mencakup pasar untuk MotoGP, badminton, dan acara olahraga lainnya yang diminati pengguna di Indonesia. Untuk setiap pasar, kami menampilkan peluang real-time, likuiditas, dan informasi statistik pertandingan sehingga Anda dapat membuat keputusan taruhan berdasarkan data. Pasar baru ditambahkan secara berkala sesuai dengan jadwal turnamen dan permintaan pengguna.

Untuk membuka tiket dukungan di biliard, buka menu Bantuan atau Dukungan di dasbor Anda dan pilih opsi "Hubungi Kami" atau "Buka Tiket Baru". Anda akan diminta memilih kategori masalah Anda—seperti Akun, Pembayaran, Permainan, atau Keamanan—dan kemudian menjelaskan masalah Anda secara detail dalam kolom deskripsi. Sertakan informasi relevan seperti nomor referensi transaksi, waktu masalah terjadi, atau tangkapan layar jika diperlukan untuk membantu tim kami memahami masalah dengan lebih baik. Setelah Anda mengirimkan tiket, biliard akan memberikan nomor tiket unik yang dapat Anda gunakan untuk melacak status dan berkomunikasi dengan agen dukungan kami. Anda juga dapat menghubungi dukungan melalui chat langsung jika tersedia, atau mengirim email ke alamat dukungan biliard yang tercantum di halaman Kontak kami untuk masalah yang lebih kompleks.